Hilfe bei einer technischen Störung

* Die obigen Ansätze gelten während den üblichen Geschäftszeiten der CTA AG. Diese dauern von Montag bis Freitag (exklusive gesetzliche Feiertage), jeweils 07.30 – 12.00 und 13.30 – 17.00. 

Wünscht der Kunde den sofortigen Beginn des Tätigwerdens der CTA AG ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten, ist vorab die obige Pauschale für die Pikettauslösung Wärmepumpe geschuldet. 

Wünscht der Kunde die Erbringung von Arbeiten ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten, sind auf dem obigen Stundenansatz Servicetechniker und der obigen Einsatzpauschale die folgenden Zuschläge geschuldet:

• für Nachtarbeit von 20.00 bis 24.00 Uhr: 50%

• für Nachtarbeit von 00.00 bis 06.00 Uhr: 100%

• für Samstagsarbeit von 06.00 bis 24.00 Uhr: 50%

• für Sonn- und Feiertagsarbeit: 100%

Haben Sie ein CTAplus-Vertrag abgeschlossen? Dann können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Einsätze unserer Servicetechniker innerhalb der Wärmepumpe sind in dieser Garantieverlängerung inklusive. 

Mit der Gewährleistungsfrist seitens CTA gegenüber dem CTA-Vertragspartner, üblicherweise der Heizungsinstallateur, und der anschliessenden Installationsgarantie des Installateurs sind in den ersten 5 Jahren ab Inbetriebnahme so genannte verdeckte Mängel gedeckt. Mängel also, die von Anfang an vorhanden waren. Durch die hohe Qualität unserer gütesiegelgeprüften und in der Schweiz entwickelten Wärmepumpen kommt dies in der Regel nicht vor. Technische Mängel, die nach Installation und Inbetriebnahme entstehen, sind durch die Installationsgarantie des Installateurs nicht gedeckt. In diesen Fällen gelten die Einsatzkosten ausserhalb der Garantiezeit. Wir empfehlen Ihnen darum den Abschluss eines CTAplus. Damit sind sämtliche Mängel innerhalb der Wärmepumpe – also auch solche, die nach Inbetriebnahme auftreten – versichert.